Garantia e Autenticidade

Autenticidade Garantida

Cada relógio vendido pela Hora Certa passa por um rigoroso processo de verificação antes de ser enviado. Isso garante que o cliente receba um produto autêntico, novo e lacrado de fábrica.

• 🔹 Produtos originais direto de fabricantes e distribuidores oficiais;
• 🔹 Nenhum produto é réplica, paralelo ou recondicionado;
• 🔹 Todos acompanham nota fiscal eletrônica (NF-e);
• 🔹 Certificado de garantia e selo de autenticidade incluso na embalagem.

Garantia de Fábrica

Todos os relógios possuem garantia oficial de fábrica de até 12 meses contra defeitos de fabricação. Caso ocorra algum problema técnico dentro do prazo, o cliente tem direito à troca ou reparo gratuito.

• ⏱️ Garantia válida em todo o território nacional;
• 🔧 Reparos realizados por assistências técnicas autorizadas;
• 📜 O prazo da garantia é informado na nota fiscal e no certificado que acompanha o produto.

Importante: a garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com água em modelos não resistentes ou intervenções não autorizadas.

Verificação Antes do Envio

Antes do despacho, cada relógio passa por uma inspeção minuciosa realizada pela nossa equipe técnica. Esse processo inclui:

• ✔️ Teste de funcionamento completo;
• ✔️ Checagem de ponteiros, pulseira e fecho;
• ✔️ Conferência do número de série;
• ✔️ Limpeza e embalagem segura com lacre de segurança.

Embalagem e Certificado

Cada pedido é enviado com caixa original, manual do fabricante e certificado de garantia autenticado. Nosso compromisso é garantir que o produto chegue impecável até você, do jeito que saiu da fábrica.

• 🎁 Embalagem exclusiva Marca do relogio;
• 🧾 Nota fiscal e certificado no interior da caixa.

O Compromisso Hora Certa

Mais do que vender relógios, vendemos confiança e credibilidade. Nosso maior objetivo é oferecer a melhor experiência de compra — desde a escolha até o pós-venda.

• 💬 Suporte humanizado via WhatsApp e e-mail;
• 🚚 Envio rápido com rastreamento em tempo real;
• 🔒 Proteção do consumidor assegurada pelo Mercado Pago;
• 💎 Produtos premium com garantia e procedência comprovada.

Suporte e Garantia

Em caso de dúvidas, acione nossa equipe de pós-venda. Estamos sempre prontos para ajudar e garantir sua satisfação:

• WhatsApp: (21) 99529-4926
• E-mail: suporte@horacerta.store
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.