Termos de Uso

1. Introdução

Bem-vindo(a) à Hora Certa Relógios, loja online especializada em relógios e acessórios, acessível pelo endereço https://horacerta.store. Estes Termos de Uso regulam a utilização do nosso site, bem como a compra de produtos, acesso à conta do cliente e demais funcionalidades oferecidas na plataforma.

Ao acessar, navegar ou realizar qualquer compra em nosso site, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o site da Hora Certa, o usuário concorda em cumprir estes Termos de Uso, bem como todas as leis e regulamentos aplicáveis. Caso você não concorde com qualquer disposição aqui presente, recomendamos que não utilize o site nem realize cadastros ou compras.

Os Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento, a critério da Hora Certa. Sempre que houver uma atualização relevante, a nova versão será disponibilizada neste mesmo endereço, com a data de última atualização no final da página.

3. Cadastro e Conta do Usuário

Para realizar compras, acompanhar pedidos ou acessar funcionalidades específicas, poderá ser necessário criar uma conta em nosso site. Ao se cadastrar, você se compromete a:

A Hora Certa reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que apresentem indícios de fraude, uso indevido ou descumprimento destes Termos.

4. Produtos, Preços e Ofertas

A Hora Certa comercializa relógios e acessórios, novos e com garantia, conforme descrito em cada página de produto. Fazemos o possível para que as fotos, descrições e características sejam fiéis ao produto real, mas variações de cor, tonalidade ou detalhes mínimos podem ocorrer em função de iluminação, tela do dispositivo ou lote de fabricação.

Os preços, promoções, cupons e condições de pagamento exibidos no site são válidos apenas para compras realizadas na plataforma horacerta.store e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando-se os pedidos já concluídos.

5. Compras, Pagamentos e Processamento de Pedidos

As compras realizadas na Hora Certa são processadas por meio de intermediadores de pagamento confiáveis, como o Mercado Pago, que são responsáveis por validar e autorizar as transações financeiras.

Ao finalizar um pedido, você declara estar ciente de que:

6. Envio, Entregas e Prazos

Os pedidos são enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra, utilizando transportadoras ou serviços de entrega parceiros. Ao informar o endereço, o usuário declara que os dados estão corretos e completos.

Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelos parceiros logísticos e podem variar conforme região, CEP, forma de envio, fatores climáticos, greves, entre outros motivos alheios ao controle da Hora Certa.

A Hora Certa não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

7. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

A Hora Certa respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja sem sinais de uso, com todos os acessórios, embalagem original e nota fiscal.

Em caso de defeito, vício ou produto em desacordo com o pedido, o cliente deverá entrar em contato pelos canais de suporte, informando o número do pedido, fotos e descrição do problema, para que possamos avaliar a melhor solução (troca, conserto ou reembolso, conforme a legislação aplicável).

Detalhes específicos sobre prazos, procedimentos e condições de troca e devolução poderão ser disponibilizados em página própria ou nos canais de atendimento.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site horacerta.store, incluindo, mas não se limitando a: logotipos, textos, imagens, fotos de produtos, ilustrações, layout, ícones, gráficos e demais elementos visuais, é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual.

É vedada a reprodução, cópia, distribuição, modificação, exibição ou qualquer uso não autorizado do conteúdo da Hora Certa sem consentimento prévio e por escrito.

9. Uso do Site e Condutas Proibidas

O usuário se compromete a utilizar o site de forma lícita e ética, sendo expressamente proibido:

Em caso de descumprimento, a Hora Certa poderá bloquear o acesso do usuário, cancelar pedidos suspeitos e adotar as medidas legais cabíveis.

10. Limitação de Responsabilidade

A Hora Certa se empenha para manter o site disponível e funcionando corretamente. No entanto, não garante que o acesso será ininterrupto ou livre de erros, especialmente em casos de manutenção, falhas técnicas, indisponibilidade de provedores ou fatores externos.

Em nenhuma hipótese a Hora Certa será responsável por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site, salvo nos casos previstos na legislação brasileira aplicável.

11. Links para Sites de Terceiros

O site da Hora Certa pode conter links para sites de terceiros, como plataformas de pagamento, redes sociais ou serviços parceiros. Esses sites possuem políticas próprias e independentes da nossa.

A Hora Certa não se responsabiliza pelo conteúdo, práticas ou políticas de privacidade de sites externos, recomendando que o usuário leia atentamente os termos e políticas de cada serviço acessado.

12. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Hora Certa está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

Ao utilizar o site e realizar cadastros ou compras, o usuário declara que está ciente de como seus dados podem ser coletados, utilizados e armazenados, conforme descrito naquele documento.

13. Alterações destes Termos

A Hora Certa poderá, a qualquer momento, atualizar ou modificar estes Termos de Uso, visando melhorar a experiência do usuário, adequar-se a mudanças legais ou aprimorar seus serviços.

A versão atualizada estará sempre disponível em https://horacerta.store/pages/termos-uso.html, com a indicação da data de última atualização. Recomenda-se que o usuário revise periodicamente este documento.

14. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil, Código de Defesa do Consumidor e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Fica eleito o foro da Comarca de Rio de Janeiro/RJ, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais dúvidas ou controvérsias oriundas destes Termos, salvo nos casos em que a legislação determinar foro diverso em razão da condição de consumidor.

15. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, ou para qualquer solicitação relacionada ao funcionamento do site, pedidos, pagamentos ou suporte, entre em contato pelos seguintes canais:

Última atualização: 15 de outubro de 2025