Política de Privacidade

1. Introdução

A Hora Certa Relógios valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais que você fornece ao utilizar nosso site. Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.

2. Dados Coletados

Coletamos informações pessoais quando você:

• Realiza uma compra em nosso site;
• Se cadastra para receber novidades, ofertas ou suporte;
• Entra em contato conosco por qualquer canal de atendimento.

Dados que podemos coletar incluem:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• CPF (em caso de compras);
• Endereço para entrega;
• Informações de pagamento são processadas de forma segura por plataformas parceiras (como o Mercado Pago), sem que tenhamos acesso direto aos dados do cartão.;
• Histórico de compras.

3. Dados Coletados Automaticamente

Durante sua navegação em nosso site, coletamos automaticamente algumas informações técnicas, como:

• Endereço IP;
• Tipo e versão do navegador;
• Páginas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Cookies (ver seção 4).

Esses dados são usados para melhorar sua experiência e a performance do site.

4. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Salvar suas preferências de navegação;
• Melhorar a funcionalidade e personalização do site;
• Analisar o tráfego e comportamento dos usuários (via ferramentas como o Google Analytics).

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

5. Finalidades do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar e entregar pedidos realizados;
• Prestar suporte e atendimento;
• Cumprir obrigações legais;
• Garantir a segurança e prevenção contra fraudes;
• Enviar promoções, atualizações ou comunicados, com seu consentimento;
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Meios de pagamento e gateways de pagamento;
• Empresas de logística para envio de pedidos;
• Prestadores de serviços contratados (ex: hospedagem, e-mail marketing);
• Autoridades públicas, mediante exigência legal.

Não vendemos, alugamos ou transferimos suas informações para terceiros sem seu consentimento.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, vazamentos, perda ou uso indevido. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

8. Tempo de Retenção

Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após esse período, serão eliminados ou anonimizados.

9. Direitos do Titular de Dados

Você tem os seguintes direitos, conforme a LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• Revogar seu consentimento a qualquer momento;
• Solicitar portabilidade para outro fornecedor de serviço;
• Se opor ao tratamento de dados quando for irregular.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: privacidade@horacerta.com.br.

10. Dados de Crianças e Adolescentes

Nosso site e serviços não são destinados a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso identifiquemos a coleta indevida, os dados serão excluídos imediatamente.

11. Atualizações da Política de Privacidade

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento para garantir conformidade legal ou melhorias operacionais. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site, com a data da última modificação.

12. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: privacidade@horacerta.com.br

13. Base Legal para o Tratamento de Dados

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela Hora Certa Relógios tem fundamento em uma das bases legais previstas na LGPD, tais como: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento do titular.

Última atualização: 03 de novembro de 2025